Política de Privacidade

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Os anúncios

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Os Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns. Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.). Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Ligações a Sites de terceiros

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Termos de Uso e Condições

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Acesso ao site

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Restrições de uso

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Propriedade da Informação

O material e conteúdo (referido nesse documento como “conteúdo”) acessíveis neste site e qualquer outro web site de propriedade, licenciado ou controlado pela nossa Empresa pertence à Empresa ou da fonte que forneceu o conteúdo à nossa Empresa, e nossa Empresa ou a fonte em questão detém todo o direito, título e proveito no Conteúdo. Da mesma forma, o conteúdo não pode ser copiado, distribuído, republicado, carregado, postado ou transmitido por qualquer meio sem o consentimento prévio escrito de nossa Empresa, ou ao menos que esteja autorizado de forma escrita no nosso site, exceto quando você imprime uma cópia para seu uso pessoal somente. Ao fazer isso, você não pode remover, alterar ou causar remoção ou alteração em qualquer copyright, marca comercial, nome comercial, marca de serviço ou qualquer outro aviso de propriedade no Conteúdo. Modificação ou uso do Conteúdo em qualquer outra forma que não as expressamente descritas nesse Termo de Uso viola os direitos de propriedade intelectual de nossa Empresa. Nem autoria nem a propriedade intelectual são transferidas para você ao acessar esse site.

Hiperlinks

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Política de Cancelamento e Reembolso

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas, é possível fazer o cancelamento da compra e faremos o reembolso do valor pago.

O reembolso será regido pela seguinte Política de Cancelamento e Reembolso, criada pela E-COMMERCE PUBLICAÇÕES DIGITAIS EIRELI, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

A E-COMMERCE PUBLICAÇÕES DIGITAIS EIRELI entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente e estorno de pagamento ocorre na seguinte situação prevista:

1. Arrependimento/Desistência da Compra

1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nos termos da Política de Devolução da E-COMMERCE PUBLICAÇÕES DIGITAIS EIRELI, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site programacae4s.com.br não tenha atendido às expectativas do consumidor.

Prazo para arrependimento/desistência da compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, para compras feitas com cartão de crédito ou boleto a vista. Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

Demais formas de pagamento como parcelamento inteligente, paypal, depósito em conta, dentre outros, o prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

O cliente deverá solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail [email protected]

Métodos de Reembolso

O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pela Hotmart.com, empresa administradora da compra.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento.

REEMBOLSO CARTÃO

Para iniciar este processo, siga os passos abaixo:

1. Acesse: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/209034787-Como-solicitar-o-cancelamento-e-reembolso-de-uma-compra-realizada-por-cartão-de-crédito-
2. Informe o número de transação e o e-mail cadastrado na compra:

Dica: Caso você não saiba o número da transação da sua compra, ele pode ser encontrado no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. O título do e-mail é 'Compra aprovada: acesse seu produto'.

3. Selecione um motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.
4. Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado.

Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente ao vendedor do produto e ele possui, desde então, um prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você. Se ele não o fizer até o final desse prazo, não se preocupe! O nosso sistema encaminhará automaticamente a sua solicitação para que a nossa equipe responsável realize o reembolso.

Para as compras realizadas por meio de Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado. Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação.

O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como HOTMART, PAYPAL ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:

A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas.

A operadora devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (o valor da devolução e da cobrança se anulam).

A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

De qualquer uma dessas maneiras, o comprador não estará sendo cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado!

A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de mais dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

REEMBOLSO BOLETO

Para iniciar este processo, siga os passos abaixo:

1. Acesse: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/115000961292-Como-solicitar-o-cancelamento-e-reembolso-de-uma-compra-realizada-por-boleto-ou-débito-bancário-
2. Informe o número de transação e o e-mail cadastrado na compra:

Dica: Caso você não saiba o número da transação da sua compra, ele pode ser encontrado no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. O título do e-mail é 'Compra aprovada: acesse seu produto'.

3. Selecione um motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.
4. Na sequência, você receberá um e-mail para que você informe os seus dados bancários para realizarmos o reembolso. Basta acessar este e-mail e clicar no link.

Selecione uma conta: clique na opção adicionar uma nova conta*

Selecione um banco: ao digitar as letras iniciais do seu banco, aguarde as opções carregarem e certifique-se de que selecionou uma daquelas mostradas na lista de bancos exibida logo abaixo deste campo.

Caso contrário, o sistema identifica o campo como não preenchido. Além disso, note que há mais de uma opção para cada um dos bancos e garanta que está selecionando a opção correta. Exemplo: “Banco Itaú Unibanco S.A.” é para contas correntes e “Banco Itaú BBA S.A.” é para contas jurídicas.

Tipo da conta: escolha a opção conta corrente ou a opção conta poupança;

OBS: caso sua conta seja da Caixa Econômica Federal, não é necessário inserir o número da operação.

Titular da conta: informe o nome do titular da conta;

Documento: informe o CPF (caso a conta seja de pessoa física) ou o CNPJ (caso a conta seja de pessoa jurídica);

Agência: informe os números da sua agência bancária. Caso sua agência possua um dígito, insira-o em DV.

Conta: informe os números de sua conta bancária. Caso sua conta possua um dígito, insira-o em DV.

* Caso você seja produtor ou afiliado na Hotmart e já possua uma conta cadastrada no HotPay para o recebimento de comissões de venda, você poderá utilizá-la.

5. Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado.

Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente ao vendedor do produto e ele possui, desde então, um prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você. Se ele não o fizer até o final desse prazo, não se preocupe! O nosso sistema encaminhará automaticamente a sua solicitação para que a nossa equipe responsável realize o reembolso.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações entre em contato no [email protected], de segunda a sexta das 8:00 às 18:30.